1. 무료 이용
가입하면 카드 등록 없이 한 달 무료(스타터급: 월 150분, 통화 길이 제한 없음)로 결제 전 충분히 체험할 수 있습니다. 체험 기간이 끝나면 자동으로 무료 플랜(매주 1건, 상담당 15분)으로 전환되며, 별도 결제는 발생하지 않습니다.
2. 유료 구독 결제
유료 구독은 나이스페이먼츠를 통한 월 정기결제로, 매월 결제일에 자동 청구됩니다.
3. 구독 해지 및 환불 기준
- 구독은 마이페이지에서 언제든지 해지할 수 있습니다.
- 구독 해지 시 다음 결제일부터 청구가 중단되며, 해지 후에도 이미 결제한 기간의 만료일까지 이용할 수 있습니다.
- 유료 기능 또는 분석 제공이 개시된 경우, 해당 결제기간의 요금은 환불되지 않습니다.
- 단, 결제 후 서비스를 전혀 이용하지 않은 경우 결제일로부터 7일 이내 청약철회(전액 환불)를 요청할 수 있습니다(전자상거래법).
- 위 ‘이용 개시 후 환불 제한’은 결제·구독 화면에도 명확히 표시합니다(전자상거래법상 청약철회 제한 고지 의무).
4. 회사 귀책·결제 오류
중복결제, 결제 오류, 회사 귀책으로 서비스를 정상 이용하지 못한 경우 전액 환불합니다.
5. 환불 요청 방법
고객센터(ehxhfl92@gmail.com)로 요청하시면 영업일 기준 3일 이내 처리합니다. 환불은 원결제수단으로 진행됩니다.