이용약관 · 상담리플

제1조 (목적)

이 약관은 바디리플(이하 “회사”)이 제공하는 상담리플(talkripple.kr, 이하 “서비스”)의 이용과 관련하여 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임사항을 정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

“서비스”란 이용자가 업로드한 상담 통화 녹음·녹취, 채팅 대화 등 콘텐츠를 분석하여 코칭 리포트를 제공하는 일체의 서비스를 말합니다.
“이용자”란 이 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 회원을 말합니다.
“콘텐츠”란 이용자가 업로드·입력하는 통화 녹음 파일, 녹취·채팅 등 대화 텍스트, 채팅·상담 화면 캡처 이미지 및 그로부터 생성된 분석 결과를 말합니다.
“팀”이란 한 명의 운영자(대표)가 소속 구성원과 함께 서비스를 이용하는 단위를 말합니다.

제3조 (약관의 게시와 개정)

회사는 이 약관을 서비스 초기화면에 게시합니다. 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 개정할 수 있으며, 개정 시 적용일자·사유를 최소 7일(이용자에게 불리한 변경은 30일) 전부터 공지합니다. 이용자가 개정 약관에 동의하지 않으면 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제4조 (이용계약의 체결)

이용계약은 이용자가 약관에 동의하고 가입을 신청한 후 회사가 이를 승낙함으로써 성립합니다.
만 14세 미만은 가입할 수 없습니다.
회사는 실명·연락처가 허위이거나, 타인 명의를 도용한 경우 등에는 승낙을 거부하거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제5조 (서비스의 제공)

회사는 통화 녹음·녹취 및 채팅 등 업로드 콘텐츠의 분석, 코칭 리포트 제공, 팀 단위 현황 제공 등의 기능을 제공합니다.
회사는 서비스의 내용을 개선하거나 변경할 수 있으며, 중요한 변경은 사전 공지합니다.
서비스는 연중무휴 제공함을 원칙으로 하되, 점검·장애·천재지변 등의 사유로 일시 중단될 수 있습니다.
팀 기능 이용 시, 팀 관리자(대표)는 소속 구성원의 상담 리포트·분석 점수·상담 습관·이용 이력을 열람할 수 있습니다. 팀 관리자는 구성원에게 이러한 열람·분석 사실을 사전에 고지해야 하며, 회사는 구성원 합류 시 이를 안내합니다.

제6조 (요금 및 결제)

회사는 무료 제공분과 유료 구독 요금제를 운영하며, 요금·제공량은 요금제 페이지에 게시합니다.
유료 구독은 결제대행사(나이스페이먼츠)를 통한 정기결제로 매월 자동 청구됩니다.
요금·구성은 변경될 수 있으며, 변경 시 사전 공지하고 다음 결제분부터 적용합니다.
환불·해지는 별도의 ‘환불·취소 정책’을 따릅니다.

제7조 (이용자의 의무 — 콘텐츠 업로드)

이용자는 본인이 당사자인 상담의 녹음·대화 내용(채팅·상담 화면 캡처 포함) 또는 적법한 권한이 있는 콘텐츠만 업로드해야 합니다. 특히 통화 녹음은 「통신비밀보호법」 제3조·제16조에 따라 대화의 당사자가 아닌 자가 타인 간의 대화를 녹음한 파일을 업로드할 수 없으며, 채팅·캡처 등도 본인이 참여한 대화이거나 적법한 권한이 있는 콘텐츠여야 합니다.
업로드한 콘텐츠에 포함된 제3자(통화·채팅 상대방 등)의 개인정보에 대하여, 수집·이용의 적법성 및 관련 법령에 따른 고지·처리 책임은 이용자에게 있습니다. 회사는 「개인정보 보호법」 제26조에 따른 수탁자로서, 이용자가 적법한 권한을 가지고 업로드한 것으로 신뢰하여 이를 처리합니다.
이용자는 불필요한 민감정보가 콘텐츠에 포함되지 않도록 주의해야 합니다.
이용자는 타인의 콘텐츠를 무단으로 업로드하거나, 불법·권리침해 콘텐츠를 업로드해서는 안 됩니다.

제8조 (금지행위)

제9조 (지식재산권 및 콘텐츠 이용)

분석 엔진, 평가 기준, 리포트의 구성·디자인 등 서비스에 관한 지식재산권은 회사에 귀속됩니다.
이용자가 업로드한 콘텐츠의 권리는 이용자에게 있습니다. 회사는 콘텐츠를 서비스 제공 및 품질 개선에 필요한 범위에서 이용하며, 개인을 식별할 수 있는 원문 녹취·전사문을 외부 공개·마케팅 샘플·제3자 제공 목적으로 사용하지 않습니다. 분석 엔진 개선에는 개인을 식별할 수 없도록 가명·비식별 처리한 통계·패턴 정보만 활용합니다.

제10조 (이용제한 및 해지)

이용자는 언제든지 마이페이지 또는 계정 삭제 요청 페이지에서 이용계약 해지(회원 탈퇴)를 요청할 수 있습니다. 팀 소유권·구독·진행 중 분석 및 법령상 보존 항목을 확인한 뒤 안전하게 처리하며, 결과는 등록 이메일로 안내합니다.
회사는 이용자가 약관을 위반한 경우 사전 통지 후(긴급 시 사후 통지) 이용을 제한하거나 계약을 해지할 수 있습니다.

제11조 (면책 및 책임의 한계)

서비스가 제공하는 분석·코칭은 참고용 정보이며, 회사는 특정한 등록·매출·성과를 보장하지 않습니다.
회사는 천재지변, 이용자 귀책, 제3자(결제·AI·통신사) 사유로 인한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.
회사의 배상 책임은 관련 법령이 허용하는 범위에서 이용자가 최근 1개월간 지급한 요금을 한도로 합니다.
단, 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 손해에는 제3항의 책임 제한이 적용되지 않습니다.

제12조 (준거법 및 관할)

이 약관은 대한민국 법령에 따르며, 분쟁은 민사소송법상의 관할 법원에 제기합니다.

부칙 — 이 약관은 2026년 8월 7일부터 시행합니다.